Privātuma politika

1. Pārzinis

1.1. Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA „Biroja Tehnikas Eksperts”, reģistrācijas Nr. 50103235771, juridiskā adrese: Mūkusalas iela 31, Rīga, LV-1004 (turpmāk — BTE).

1.2. Jautājumos par personas datu apstrādi ar mums var sazināties, rakstot uz info@bte.lv, zvanot uz +371 67600655 vai sūtot vēstuli uz juridisko adresi.

1.3. Šī politika attiecas uz personas datiem, ko apstrādājam vietnē bte.lv (turpmāk — Vietne), tās interneta veikalā un klientu kabinetā, kā arī saņemot pieteikumus un sazinoties ar klientiem. Datus apstrādājam saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES) 2016/679 (turpmāk — Regula) un Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

2. Kādus datus apstrādājam

2.1. Pasūtījuma dati. Noformējot pasūtījumu, jūs norādāt vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru un adresi. Ja pērkat uzņēmuma vārdā, norādāt arī uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas un PVN numuru un juridisko adresi. Apstrādājam arī pasūtījuma saturu, izvēlēto piegādes veidu (filiāli, pakomātu vai piegādes adresi), apmaksas veidu, maksājuma statusu un piezīmes, ko pievienojat pasūtījumam.

2.2. Klientu kabineta dati. E-pasta adrese un parole (glabājam tikai šifrētā veidā), pasūtījumu un rēķinu vēsture, klientam piemērotās cenas, nomas iekārtas un to servisa vēsture, servisa pieteikumi un vēlmju saraksts.

2.3. Pieteikumu dati. Pieteikumu formās — tehnikas remontam, tonera kasetņu uzpildei, tehnikas nomai un saziņai — jūs norādāt vārdu, tālruni, e-pastu, adresi un ziņas tekstu, bet nomas pieteikumā — arī izvēlētās iekārtas un vēlamo nomas periodu.

2.4. Saziņas dati. E-pasta vēstules, zvanu un citas saziņas saturs, ja sazināties ar mums pa e-pastu vai tālruni.

2.5. Darba pretendentu dati. Ja atsaucaties uz vakanci, apstrādājam jūsu CV un pieteikumā sniegto informāciju.

2.6. Tehniskie dati. Vietnes servera žurnālos tiek saglabāta IP adrese, apmeklējuma laiks, pieprasītā lapa un pārlūkprogrammas veids. Vietne izmanto arī nepieciešamās sīkdatnes — skatīt 6. nodaļu.

2.7. Maksājumu karšu un internetbankas piekļuves datus BTE nesaņem un neglabā — tos apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs.

2.8. Pasūtījuma un pieteikuma formās prasītie dati ir nepieciešami, lai mēs varētu izpildīt pasūtījumu vai atbildēt uz pieteikumu. Ja tos nesniedzat, pasūtījumu vai pieteikumu pieņemt nevaram.

3. Kādam nolūkam un uz kāda pamata

3.1. Līguma noslēgšana un izpilde (Regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts): pasūtījumu pieņemšana, apmaksa un piegāde, rēķinu sagatavošana, klientu kabineta uzturēšana, servisa, uzpildes un nomas pieteikumu apstrāde, garantijas saistību izpilde un saziņa par pasūtījumu.

3.2. Juridiska pienākuma izpilde (6. panta 1. punkta c) apakšpunkts): grāmatvedības un nodokļu uzskaite, darījumu dokumentu glabāšana, patērētāju prasījumu un atteikumu izskatīšana, atbildes uz valsts iestāžu likumīgiem pieprasījumiem.

3.3. Leģitīmās intereses (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts): atbildes uz jautājumiem un pieprasījumiem, saziņa ar klientu uzņēmumu kontaktpersonām, Vietnes drošība un krāpšanas novēršana, parādu atgūšana, kā arī mūsu tiesisko interešu aizsardzība strīda gadījumā.

3.4. Piekrišana (6. panta 1. punkta a) apakšpunkts): komerciālu paziņojumu sūtīšana, ja esat tam piekritis, un darba pretendenta datu glabāšana nākamajām atlasēm. Piekrišanu var jebkurā laikā atsaukt, rakstot uz info@bte.lv; atsaukums neietekmē pirms tam veiktās apstrādes likumību.

3.5. Esošajiem klientiem varam sūtīt informāciju par līdzīgām precēm un pakalpojumiem Informācijas sabiedrības pakalpojumu likumā noteiktajā kārtībā. No šādiem paziņojumiem var atteikties jebkurā laikā.

3.6. Mēs nepieņemam lēmumus, kas balstīti tikai uz automatizētu datu apstrādi, tostarp profilēšanu, un kas jums radītu tiesiskas sekas.

4. Kam datus nododam

4.1. Personas datus nododam tikai tiktāl, cik tas nepieciešams 3. nodaļā minētajiem nolūkiem:

Maksājumu apstrādei — maksājumu iestādei Maksekeskus AS (Igaunija), ja izvēlaties maksāt tiešsaistē.
Piegādei — SIA „Omniva”, ja izvēlaties piegādi uz pakomātu, vai citam kurjerpasta uzņēmumam, piemēram, SIA „DPD Latvija”, ja izvēlaties tā piegādi. Piegādātājam nododam saņēmēja vārdu, tālruni, e-pastu un piegādes vietu.
Informācijas sistēmu uzturēšanai — uzņēmumiem, kas izstrādā, uztur un mitina Vietni un mūsu klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmu, tostarp mitināšanas pakalpojumu sniedzējam DigitalOcean. Šie uzņēmumi datus apstrādā tikai mūsu uzdevumā un saskaņā ar līgumu.
Profesionālo pakalpojumu sniedzējiem — grāmatvedības, revīzijas, juridisko un parādu atgūšanas pakalpojumu sniedzējiem, ja tas nepieciešams.
Valsts un pašvaldību iestādēm — normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos, piemēram, Valsts ieņēmumu dienestam.

4.2. Datus glabājam Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomikas zonas teritorijā. Ja kāds pakalpojumu sniedzējs datus apstrādā ārpus tās, datu nosūtīšanai piemērojam Regulā paredzētās garantijas — Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību vai līguma standartklauzulas.

4.3. Personas datus nepārdodam un nenododam trešajām personām to mārketinga vajadzībām.

5. Cik ilgi datus glabājam

5.1. Datus glabājam tik ilgi, cik nepieciešams nolūkam, kuram tie iegūti, vai tik ilgi, cik to prasa normatīvie akti:

Pasūtījumu, rēķinu un maksājumu dati — piecus gadus pēc darījuma saskaņā ar Grāmatvedības likumu.
Līgumu un garantijas saistību dati — līguma darbības laikā un pēc tam, kamēr no līguma var izrietēt prasījumi.
Klientu kabineta dati — kamēr kabinets ir aktīvs. Pēc kabineta slēgšanas dzēšam datus, kuru glabāšanu neprasa normatīvie akti.
Pieteikumi un sarakste — līdz diviem gadiem pēc pēdējās saziņas, ja pieteikuma rezultātā nav noslēgts līgums.
Darba pretendentu dati — līdz atlases beigām un ne ilgāk kā sešus mēnešus pēc tās; ilgāk tikai ar jūsu piekrišanu.
Servera žurnāli — līdz 12 mēnešiem.

5.2. Pēc glabāšanas termiņa beigām datus dzēšam vai padarām neidentificējamus.

6. Sīkdatnes

6.1. Vietne izmanto tikai tās sīkdatnes, kas nepieciešamas tās darbībai. Analītikas, reklāmas un trešo pušu izsekošanas sīkdatnes Vietnē netiek izmantotas, tāpēc piekrišana sīkdatnēm netiek prasīta.

6.2. Vietnē tiek izmantotas šādas sīkdatnes:

Sesijas sīkdatne — ļauj Vietnei atcerēties jūsu grozu, vēlmju sarakstu, izvēlēto cenu attēlošanas veidu (ar vai bez PVN) un to, ka esat pieslēdzies klientu kabinetam. Tā tiek dzēsta aptuveni divas stundas pēc pēdējās darbības Vietnē.
Drošības sīkdatne (XSRF-TOKEN) — aizsargā Vietnes formas pret viltotiem pieprasījumiem. Tās termiņš ir tāds pats kā sesijas sīkdatnei.
Pieslēgšanās atcerēšanās sīkdatne — tiek saglabāta tikai tad, ja, pieslēdzoties klientu kabinetam, atzīmējat „Atcerēties mani”, un tiek dzēsta, kad izrakstāties.

6.3. Sīkdatnes var dzēst vai bloķēt pārlūkprogrammas iestatījumos, taču bez tām grozs, pasūtījuma noformēšana un klientu kabinets nedarbosies.

6.4. Vietnē ir saites uz mūsu profiliem sociālajos tīklos. Tās ir parastas saites: sociālo tīklu sīkdatnes tiek izmantotas tikai pēc tam, kad esat atvēris attiecīgo tīklu, un uz tām attiecas šo tīklu privātuma noteikumi.

7. Jūsu tiesības

7.1. Jums ir tiesības:

saņemt informāciju par to, vai un kādus jūsu datus apstrādājam, un saņemt to kopiju;
lūgt labot neprecīzus vai papildināt nepilnīgus datus;
lūgt dzēst datus, ja to apstrādei vairs nav tiesiska pamata;
lūgt ierobežot datu apstrādi;
iebilst pret apstrādi, kas balstīta uz mūsu leģitīmajām interesēm, un pret datu izmantošanu komerciāliem paziņojumiem;
saņemt savus datus strukturētā, mašīnlasāmā formātā vai lūgt tos nodot citam pārzinim, ja apstrāde notiek uz līguma vai piekrišanas pamata;
jebkurā laikā atsaukt doto piekrišanu.

7.2. Lai izmantotu šīs tiesības, rakstiet uz info@bte.lv vai uz mūsu juridisko adresi. Lai pārliecinātos, ka datus izpaužam pareizajai personai, varam lūgt apliecināt identitāti. Atbildi sniedzam viena mēneša laikā; sarežģītos gadījumos šo termiņu varam pagarināt, par to jūs informējot.

7.3. Ja uzskatāt, ka jūsu dati tiek apstrādāti neatbilstoši, vispirms aicinām sazināties ar mums. Jums ir arī tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā (Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, pasts@dvi.gov.lv, www.dvi.gov.lv).

8. Datu drošība

8.1. Datu aizsardzībai lietojam tehniskus un organizatoriskus līdzekļus: Vietnes datplūsma ir šifrēta (HTTPS), paroles glabājam šifrētā veidā, bet piekļuve klientu datiem ir tikai tiem darbiniekiem un pakalpojumu sniedzējiem, kuriem tā nepieciešama darba pienākumu veikšanai.

8.2. Ja noticis datu aizsardzības pārkāpums, kas var radīt augstu risku jūsu tiesībām, par to jūs informēsim Regulā noteiktajā kārtībā.

9. Politikas izmaiņas

9.1. Šo politiku varam mainīt, ja mainās mūsu veiktā datu apstrāde vai normatīvo aktu prasības. Aktuālā redakcija vienmēr ir publicēta šajā lapā, norādot datumu, no kura tā ir spēkā.