Juridiskā informācija
Lietošanas noteikumi
Vietnes bte.lv lietošanas un interneta veikala pasūtīšanas noteikumi. Redakcija spēkā no 2026. gada 30. septembra.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šie noteikumi (turpmāk — Noteikumi) nosaka, kā lietojama vietne bte.lv (turpmāk — Vietne) un kā tās interneta veikalā tiek pasūtītas, apmaksātas un piegādātas preces.
1.2. Vietnes īpašnieks un preču pārdevējs ir SIA „Biroja Tehnikas Eksperts”, reģistrācijas Nr. 50103235771, PVN maksātāja Nr. LV50103235771, juridiskā adrese: Mūkusalas iela 31, Rīga, LV-1004, tālrunis +371 67600655, e-pasts info@bte.lv (turpmāk — BTE).
1.3. Pircējs ir juridiska vai fiziska persona, kas Vietnē veic pasūtījumu. Patērētājs ir fiziska persona, kas preci iegādājas nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību. Noteikumu punkti, kuros minēts Patērētājs, neattiecas uz juridiskām personām un saimnieciskās darbības veicējiem.
1.4. Apstiprinot pasūtījumu, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un tiem piekrīt.
1.5. Ja starp Pircēju un BTE ir noslēgts atsevišķs rakstveida līgums (piemēram, piegādes, nomas vai apkalpošanas līgums), pretrunu gadījumā noteicošais ir šis līgums.
1.6. BTE var Noteikumus mainīt. Aktuālā redakcija vienmēr ir publicēta šajā lapā, un pasūtījumam piemēro to redakciju, kas bija spēkā pasūtījuma apstiprināšanas brīdī.
2. Klientu kabinets
2.1. Pasūtījumu Vietnē var veikt arī bez klientu kabineta.
2.2. Klientu kabinets ir paredzēts BTE klientiem. Tajā redzamas klientam piemērotās cenas, pasūtījumi, rēķini, nomas iekārtas un to servisa vēsture, un tajā var pieteikt servisu. Piekļuvi kabinetam piešķir BTE; lai to saņemtu, jāsazinās ar BTE.
2.3. Kabineta lietotājs atbild par to, lai piekļuves dati nenonāktu pie trešajām personām. Ja ir aizdomas, ka kabinetam piekļuvusi cita persona, par to nekavējoties jāziņo uz info@bte.lv.
2.4. BTE var apturēt vai slēgt piekļuvi kabinetam, ja tas tiek lietots pretēji Noteikumiem vai ja sadarbība ar klientu ir beigusies.
3. Preces un cenas
3.1. Cenas Vietnē ir norādītas eiro. Pēc noklusējuma tās tiek rādītas bez pievienotās vērtības nodokļa (PVN); ar pārslēgu Vietnes augšdaļā cenas var skatīt ar PVN. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas vienmēr ir redzama summa bez PVN, PVN summa un kopējā maksājamā summa ar PVN.
3.2. Klientu kabinetā redzamās cenas var atšķirties no publiskajām, ja klientam ir piemērotas individuālas cenas.
3.3. Piegādes maksa nav iekļauta preces cenā. Tā ir atkarīga no izvēlētā piegādes veida un pasūtījuma, un ir redzama pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
3.4. Pasūtījumam ir spēkā cena, kas norādīta tā apstiprināšanas brīdī. Akcijas cenas ir spēkā akcijas laikā vai līdz brīdim, kad akcijas prece ir izpārdota.
3.5. Preču attēliem ir ilustratīva nozīme, un preces izskats var nedaudz atšķirties no attēlā redzamā. Preču apraksti un specifikācijas ir sagatavoti pēc ražotāju sniegtās informācijas.
3.6. Ja pasūtītā prece nav pieejama vai acīmredzamas tehniskas kļūdas dēļ tai Vietnē bijusi norādīta nepareiza cena, BTE sazinās ar Pircēju un piedāvā citu piegādes termiņu, līdzvērtīgu preci vai pasūtījuma atcelšanu. Ja pasūtījums tiek atcelts, BTE samaksāto naudu atmaksā pilnā apmērā ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
4. Pasūtījuma veikšana
4.1. Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs ieliek preces grozā, izvēlas „Noformēt pasūtījumu”, norāda, vai pērk kā juridiska persona vai privātpersona, ievada pircēja datus, izvēlas piegādes un apmaksas veidu, apliecina piekrišanu Noteikumiem un nospiež „Apstiprināt pasūtījumu”.
4.2. Juridiska persona norāda uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas numuru, PVN numuru (ja ir), juridisko adresi, kā arī kontaktpersonas vārdu, uzvārdu, e-pastu un tālruni. Privātpersona norāda vārdu, uzvārdu, e-pastu, tālruni un adresi.
4.3. Pircējs atbild par to, lai pasūtījumā norādītie dati būtu patiesi un pilnīgi. BTE neatbild par kavēšanos vai nepiegādātu sūtījumu, ja tās iemesls ir kļūdaini norādīti dati.
4.4. Par pasūtījuma saņemšanu BTE informē Pircēju, nosūtot apstiprinājumu vai rēķinu uz pasūtījumā norādīto e-pasta adresi. Līgums par preču iegādi ir noslēgts brīdī, kad Pircējs ir apstiprinājis pasūtījumu un BTE to ir pieņēmis izpildei.
4.5. BTE var pasūtījumu nepieņemt vai atcelt, ja Pircējs norādījis nepatiesus vai nepilnīgus datus, pasūtījums nav apmaksāts noteiktajā termiņā vai prece nav pieejama. Par to BTE Pircēju informē, un jau samaksāto naudu atmaksā.
5. Apmaksa
5.1. Pasūtījumu var apmaksāt šādi:
Maksājums tiešsaistē — ar internetbankas maksājumu vai maksājumu karti. Maksājumus apstrādā licencēta maksājumu iestāde Maksekeskus AS (MakeCommerce). BTE neredz un neglabā maksājumu karšu datus.
Priekšapmaksas rēķins — BTE nosūta rēķinu uz pasūtījumā norādīto e-pastu, un tas jāapmaksā ar pārskaitījumu uz rēķinā norādīto kontu rēķinā norādītajā termiņā.
5.2. Pasūtījumu BTE izpilda pēc tam, kad saņemta pilna samaksa. Ja priekšapmaksas rēķins nav apmaksāts norādītajā termiņā, BTE var pasūtījumu atcelt.
5.3. Klientiem, ar kuriem BTE ir noslēgts atsevišķs līgums, apmaksas kārtību un termiņus nosaka šis līgums.
5.4. Rēķini tiek sagatavoti elektroniski un ir derīgi bez paraksta.
6. Piegāde
6.1. Pasūtījumu var saņemt šādi (konkrētajam pasūtījumam pieejamie veidi un to maksa ir redzami pasūtījuma noformēšanas laikā):
Saņemšana filiālē bez maksas — Rīgā, Mūkusalas ielā 31; Kuldīgā, Virkas ielā 11; Liepājā, Friča Brīvzemnieka ielā 22.
BTE kurjers — piegāde uz Pircēja norādīto adresi; pieejama juridiskām personām.
Omniva pakomāts — uz Pircēja izvēlēto pakomātu.
Cits kurjerpasta pakalpojums, ja tas tiek piedāvāts pasūtījuma noformēšanas laikā.
6.2. Preces piegādājam Latvijas teritorijā. Piegāde uz Igauniju un Lietuvu ir iespējama pēc iepriekšējas vienošanās ar BTE.
6.3. Piegādes termiņš ir atkarīgs no preces pieejamības un izvēlētā piegādes veida. Ja preces nav noliktavā vai piegāde aizkavējas, BTE par paredzamo termiņu informē Pircēju. Patērētājam prece tiek piegādāta ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc līguma noslēgšanas, ja vien nav panākta vienošanās par citu termiņu.
6.4. Ja izvēlēta saņemšana filiālē, BTE paziņo, kad pasūtījums ir sagatavots. Filiāļu darba laiks: pirmdien–ceturtdien 9.00–18.00, piektdien 9.00–17.00. Izsniedzot pasūtījumu, BTE var lūgt uzrādīt pasūtījuma numuru vai personu apliecinošu dokumentu.
6.5. Saņemot sūtījumu, Pircējam jāpārbauda, vai iepakojums nav bojāts. Ja iepakojums ir bojāts, tas jāfiksē kurjera klātbūtnē vai jānofotografē un par to nekavējoties jāziņo BTE. Juridiska persona par saņemto preču daudzuma vai redzamu kvalitātes neatbilstību BTE informē nekavējoties pēc preču saņemšanas.
6.6. Preces nejaušas bojāejas vai bojāšanās risks pāriet Pircējam brīdī, kad prece nodota Pircējam vai tā norādītajai personai.
6.7. Ja Pircējs sūtījumu neizņem vai to nav iespējams piegādāt Pircēja vainas dēļ, atkārtotas piegādes izmaksas sedz Pircējs.
7. Atteikuma tiesības
7.1. Šī nodaļa attiecas tikai uz Patērētājiem. Juridiskām personām un saimnieciskās darbības veicējiem normatīvajos aktos noteikto atteikuma tiesību nav, un preces atpakaļ tiek pieņemtas tikai pēc atsevišķas vienošanās ar BTE.
7.2. Patērētājs var 14 dienu laikā, neminot iemeslu, atteikties no Vietnē noslēgta līguma. Termiņu skaita no dienas, kad Patērētājs vai viņa norādīta persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci; ja vienā pasūtījumā preces piegādātas atsevišķi — no pēdējās preces saņemšanas dienas.
7.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājs līdz termiņa beigām nosūta BTE nepārprotamu paziņojumu par atteikšanos no līguma — uz e-pastu info@bte.lv vai pa pastu uz Mūkusalas ielu 31, Rīgā, LV-1004. Var izmantot šo Noteikumu 14. nodaļā doto veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti.
7.4. Patērētājs preci nodod atpakaļ BTE bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas — jebkurā BTE filiālē vai nosūtot to uz BTE adresi. Preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz Patērētājs.
7.5. BTE bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma saņemšanas atmaksā Patērētājam visus no viņa saņemtos maksājumus, arī piegādes izmaksas. Ja Patērētājs bija izvēlējies dārgāku piegādes veidu par lētāko BTE piedāvāto standarta piegādi, šo izmaksu starpība netiek atmaksāta. Naudu atmaksā ar to pašu maksāšanas līdzekli, ar kuru veikts maksājums, ja vien Patērētājs nav skaidri piekritis citam. BTE var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai Patērētājs ir iesniedzis apliecinājumu, ka prece ir nosūtīta.
7.6. Patērētājs atbild par preces vērtības samazināšanos, ja prece lietota citādi, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību. Preci drīkst aplūkot un pārbaudīt tiktāl, cik to varētu izdarīt veikalā. Tas īpaši attiecas uz tonera un tintes kasetnēm: ja atvērts to aizsargiepakojums vai kasetne ir ievietota iekārtā, tās vērtība ir būtiski samazinājusies.
7.7. Saskaņā ar Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumiem Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu” atteikuma tiesības nevar izmantot, ja:
prece ir izgatavota pēc Patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta;
prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš (piemēram, pārtika un dzērieni);
Patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ (piemēram, higiēnas preces);
prece pēc piegādes tās īpašību dēļ ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;
Patērētājs ir atvēris datorprogrammas, audioieraksta vai videoieraksta iepakojumu.
8. Preces atbilstība un garantija
8.1. Patērētājs var pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces saņemšanas dienas. Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, Patērētājam ir Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteiktās tiesības: vispirms prasīt, lai prece bez maksas tiek salabota vai apmainīta, bet, ja tas nav iespējams vai netiek izdarīts saprātīgā termiņā, — prasīt cenas samazinājumu vai atcelt līgumu un saņemt atpakaļ samaksāto naudu.
8.2. Ja precei ir ražotāja vai BTE garantija, tās termiņš un nosacījumi ir norādīti preces aprakstā vai preces pavaddokumentos. Garantija neierobežo Patērētāja likumā noteiktās tiesības.
8.3. Juridiskām personām preces kvalitātes garantiju nosaka ražotāja garantijas nosacījumi vai ar BTE noslēgtais līgums.
8.4. Garantija un prasījuma tiesības neattiecas uz dabisku nolietojumu, izlietotiem izejmateriāliem, kā arī uz bojājumiem, kas radušies, lietojot preci neatbilstoši tās lietošanas instrukcijai, to mehāniski bojājot vai remontējot pie personas, kuru nav pilnvarojis ražotājs vai BTE.
8.5. Prasījumu piesaka, rakstot uz info@bte.lv vai vēršoties jebkurā BTE filiālē. Jānorāda pasūtījuma vai rēķina numurs un jāapraksta trūkums. Uz Patērētāja iesniegumu BTE atbild 15 darbdienu laikā.
9. Servisa, kasetņu uzpildes un nomas pieteikumi
9.1. Vietnes pieteikumu formas — tehnikas remontam, tonera kasetņu uzpildei, tehnikas nomai un saziņai — ir paredzētas, lai nodotu BTE pieprasījumu. Pieteikuma nosūtīšana pati par sevi nav līguma noslēgšana.
9.2. Pēc pieteikuma saņemšanas BTE sazinās ar pieteicēju, lai vienotos par darbu apjomu, cenu un izpildes termiņu. Tehnikas noma tiek noformēta ar atsevišķu rakstveida līgumu.
10. Vietnes saturs un lietošana
10.1. Vietnes saturs — teksti, attēli, preču apraksti, dizains un programmatūra — pieder BTE vai tā sadarbības partneriem un ir aizsargāts ar autortiesībām. To drīkst aplūkot un saglabāt personiskām vajadzībām; izmantošanai komerciālos nolūkos vajadzīga BTE rakstveida atļauja. Ražotāju preču zīmes pieder to īpašniekiem.
10.2. Vietni aizliegts lietot veidā, kas traucē tās darbību vai drošību, tostarp mēģināt piekļūt citu lietotāju datiem, automatizēti kopēt Vietnes saturu vai iesniegt apzināti nepatiesus pasūtījumus un pieteikumus.
10.3. BTE rūpējas, lai Vietne darbotos nepārtraukti un tajā esošā informācija būtu precīza, tomēr negarantē, ka Vietne vienmēr būs pieejama bez pārtraukumiem un kļūdām. BTE var Vietnes saturu un funkcijas mainīt bez iepriekšēja brīdinājuma.
10.4. Vietnē var būt saites uz citām tīmekļa vietnēm. BTE neatbild par to saturu un tajās veikto datu apstrādi.
11. Atbildība
11.1. Puses atbild par savu saistību izpildi saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
11.2. Ciktāl to pieļauj normatīvie akti, BTE neatbild par netiešiem zaudējumiem un negūto peļņu, kas Pircējam radusies saistībā ar Vietnes vai preces lietošanu. Šis punkts neierobežo Patērētāja tiesības, kuras tam noteiktas normatīvajos aktos.
11.3. Puse neatbild par saistību neizpildi, ja tās cēlonis ir nepārvarama vara — apstākļi, kurus puse nevarēja paredzēt un novērst. Par šādiem apstākļiem otra puse jāinformē, tiklīdz tas ir iespējams.
12. Personas dati
12.1. BTE apstrādā personas datus saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu un Privātuma politiku.
13. Strīdu izskatīšana
13.1. Noteikumiem un Vietnē noslēgtajiem līgumiem piemēro Latvijas Republikas normatīvos aktus.
13.2. Sūdzības un pretenzijas jāiesniedz BTE, rakstot uz info@bte.lv. Strīdus puses vispirms risina sarunu ceļā.
13.3. Ja Patērētājam un BTE neizdodas vienoties, Patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv) un normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā — Patērētāju strīdu risināšanas komisijā.
13.4. Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunu ceļā, to izskata Latvijas Republikas tiesā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
14. Atteikuma veidlapas paraugs
Šo veidlapu aizpilda un nosūta tikai tad, ja Patērētājs vēlas atteikties no līguma.
Adresāts: SIA „Biroja Tehnikas Eksperts”, Mūkusalas iela 31, Rīga, LV-1004, info@bte.lv
Paziņoju, ka vēlos atteikties no līguma par šādu preču iegādi: (preces nosaukums)
Pasūtījuma vai rēķina numurs
Pasūtījuma datums un preces saņemšanas datums
Patērētāja vārds, uzvārds
Patērētāja adrese
Bankas konts, uz kuru atmaksāt naudu, ja maksājums veikts ar pārskaitījumu
Datums un paraksts (paraksts vajadzīgs tikai tad, ja veidlapu iesniedz papīra formā)